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三大维度八项承诺 东风雪铁龙给用户家一样的关怀

2019

1920年,安德烈雪铁龙提出“汽车制造商不仅销售产品,而且销售服务”。从这个意义上说,雪铁龙是第一个提出“售后服务理念”的品牌。 1996年,东风雪铁龙在武汉汉阳成立了第一家4S店,称为“样板房”。 2003年,它创立了“与“服务品牌”相同的关怀”。

秒速飞艇手机版 Citro龙n现在在服务方面迈出了一步。今年,东风雪铁龙在产品,技术和服务方面进行了全面升级,已有一百多年的历史,这是一次为尽快在中国健康发展而奋斗的机会。在9月5日开幕的成都车展上,东风雪铁龙正式发布了“居家护理2.0”品牌的新服务承诺。

根据官方消息,主要有8个承诺:

秒速飞艇手机版第一个承诺:定期维护在2小时内完成,没有过期。

第二个承诺:在交付之前经过三级质量检查后,为用户免费清洁车辆。

秒速飞艇手机版第三项承诺:维护项目和变更会提前通知用户并由用户确认。

秒速飞艇手机版第四个承诺:这是更换车辆的旧零件并替换要显示给用户的旧零件。

秒速飞艇手机版第五项承诺:用户价格高于网点在网点宣布的价格,差价为3倍进行补偿。

第六个承诺:这是一辆7天可退换的汽车。如果由于产品质量问题而在7天内更换了发动机和变速箱等主要零件,则可以更换用户。

秒速飞艇手机版第七项承诺:24小时为我们的客户提供救援服务。

秒速飞艇手机版第八项承诺:保修期内产品质量问题超过4天,由用户自行提供踏板车或交通赔偿。

必须说,这八项承诺,特别是7天的回报,反映了雪铁龙在中国升级服务的诚意。

长期以来,雪铁龙在中国的品牌和销量都不理想,合资企业也没有效果。其次,东风雪铁龙如何有效改变现状是业内关注的问题。东风雪铁龙品牌部副总经理肖逸飞谈到了三个需要解决的问题:

首先,我们必须向媒体朋友,用户和消费者说明雪铁龙是什么。雪铁龙品牌进入中国市场已有30年了。令我们感到遗憾的是,这个品牌或多或少地没有被公众认可。我们的消费者或媒体朋友更了解我们的一些旧产品,例如Elysee和Beverly产品,但似乎雪铁龙品牌本身还不够。

秒速飞艇手机版第二,提高营销效率。我希望通过很好的营销,我将吸引更多的用户去商店了解产品,了解品牌,并最终达成协议以促进发展。首先,它仍然可以很好地利用当前的客户群。通过大量调查,发现雪铁龙品牌客户的黏度处于相对较好的水平,位居第二。我们希望通过口口相传能够做更多的品牌推广。

第三,我们真的希望通过产品的迭代更新来使技术变得更现代,更现代,更符合中国用户现在的喜好,并符合他们的期望,并在之前为每个人带来出色的产品今年年底。大惊喜。此外,该品牌将在一年内跟随中国新车的发展,并在未来几年内迭代更新产品。

秒速飞艇手机版他说,雪铁龙品牌已经持续了一百年,在经历了高潮和低谷之后,从an灭的困境中出现了很多次,教训和信心得到了恢复。 “为了清楚地了解中国消费者喜欢哪种汽车,我们进行了研究,并将结果与总部进行了沟通。”

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第三,我们真的希望通过产品的迭代更新来使技术变得更现代,更现代,更符合中国用户现在的喜好,并符合他们的期望,并在之前为每个人带来出色的产品今年年底。大惊喜。此外,该品牌将在一年内跟随中国新车的发展,并在未来几年内迭代更新产品。

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