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“国庆中秋”假日来临四川将严惩导游司机宰客

视频会议网站

四川秒速飞艇手机版网成都9月26日电(记者李丹照片)随着“国庆中秋节”假期的到来和另一个旅游高峰的到来,行业稳定和安全监管的压力进一步加大 9月26日,四川省“国庆中秋节”假日旅游安全与服务保障工作视频会议在成都举行,21个市州设立了分会场 据悉,这次会议的主要任务是进一步了解当前旅游业的社会稳定和安全生产形势,提高认识,加强责任和措施的落实,密切关注旅游业安全生产的各个方面,坚决遏制重大事故的发生。

聚焦清理整顿:

“强迫消费、虚假广告、导游司机杀人”等商业行为

秒速飞艇手机版四川省旅游业发展领导小组办公室主任、四川省旅游发展委员会主任傅勇林在视频会议上表示,四川应密切关注监管,维护旅游市场稳定。 一是各地要充分发挥部门联动作用,做好假日旅游市场的联合管理。 重点查处“不合理低价旅游、不明码标价、不签订旅游合同”等违法行为 督促各地加强节假日市场监管,重点清理整顿节假日期间“强迫消费、虚假广告、导游司机杀害游客”等经营活动。 督促各地首先做好受理和处理游客咨询投诉工作,鼓励游客积极为各类违法行为提供线索。

其次,各地要严格执行《旅游法》,全面整治旅游市场,重点整治垄断、非法经营、欺客杀客、强迫消费等违法行为。鉴于自游比例较高,应规范旅游景区接待秩序,提高服务水平,整顿旅游景区周边环境。 加强旅游服务质量和旅游市场秩序监管的联合执法,重点检查旅游市场秩序、不合理低价群体、虚假广告、非法经营购物中心、非法“一日游”等问题,共同维护健康有序的旅游消费环境。 应努力采取有效措施提高公民的文明素质,加强对不文明行为的惩罚。 接到游客投诉后,要及时有效地处理,把各种矛盾化解在萌芽状态,严格防止投诉和纠纷引发的群体性事件。

尽一切努力确保交通畅通,防止严重旅游事故

傅勇林要求各地建立有效消除安全隐患的机制。 节日前后,各地要组织有关旅游部门对旅游安全生产和市场秩序进行重大检查,坚决杜绝重大旅游安全事故和重大旅游纠纷的发生

秒速飞艇手机版 一是完善应急机制 各地要将旅游应急管理纳入政府应急管理体系。各部门要打破“部门壁垒”,建立“信息共享、快速反应、协调有序、科学处置”的反应流程、反应方法和支持系统,建立健全旅游安全预警和应急机制,完善应急救援、公共卫生、卫生检疫和防疫等安全救援体系。他们应该首先在现场协调,首先控制信息,首先改进措施。

二是建立全面的旅游安全监管机制 各地要充分发挥旅游业发展领导小组的综合协调作用,坚持“各司其职”的原则,按照“组织领导、信息沟通、整改报告、解决问题”的工作方法,进一步加强旅游安全和服务保障监管 根据辖区内旅游市场的特点,对旅游相关企业进行分类和归类,创新安全监管方法,探索建立重点突出、分级监管的模式,并在监管频率、监管内容、监管方式等方面实施差异化管理。

三是建立旅游安全隐患排查机制。 各地要按照“属地管理、各司其职、各负其责、共同管理”的原则,组织相关旅游部门做好旅游安全隐患排查工作,在重点时段开展重点线路和重点区域(部位)安全隐患排查。特别是要加强对旅游交通集散中心、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、客运索道、大型游乐设施、旅游节活动、旅游包车、旅游景区及其他旅游密集场所和重点环节的安全隐患排查。对于发现的安全隐患,必须建立台账,整理检查表和挂图,及时防范安全隐患。

第四,我们必须建立一个协调机制,以确保交通顺畅。 各地要组织公安、交通、国土、旅游、安全生产等相关旅游部门,成立交通安全工作领导小组,明确相关部门的工作职责,制定交通安全工作计划和应急预案 在关键时期,特别是“国庆”、“春节”黄金周期间,应加强与港口的协调与合作,重点旅游道路和本地区及周边市州(跨地区)的主要封锁点。公安交通部门应当加强路面控制和应急值班,尽最大努力确保交通畅通,避免交通拥堵造成的安全隐患。

旅行社协会:

有效改变“认钱不认人”的商业思维

在视频会议上,四川省旅行社协会会长王赵雪表示,四川省旅行社委员会的统一安排和要求应坚决执行。第一,要加强组织领导。 加强对安全稳定维护工作的领导,统筹安排部署旅行社的安全稳定维护工作 第二,我们必须统一思想和理解。 在大局面前,要转变“认钱不认人”的企业思维,把解决矛盾纠纷作为第一要务,严格防范推诿引发的各类群体性事件。 第三,我们必须做好实施工作。 协会和旅行社要按照省旅游发展委员会的要求,从现在起落实省旅游发展委员会提出的安全稳定维护工作要求,改变传统思维,公司法人要亲自抓,亲自干预,确保不留死角。

近年来,各旅行社在处理突发事件方面积累了丰富的经验。在今年的九寨“8.8”地震中,导游团队也发挥了积极作用。 王赵雪说,鉴于目前的形势,协会和旅行社应该根据新的情况研究新的问题。 根据旅行社“点多、面广、线长、量大”的特点,明确日常安全工作的重点,促进整体安全工作。 建立健全安全生产隐患排查治理长效机制,预防和减少事故,保障游客生命财产安全,特别是确保车辆、旅游、餐饮等安全。

秒速飞艇手机版 此外,王赵雪认为,在紧急情况下,旅行社应采取积极行动,集中力量深化,有效解决冲突,促进联合力量的形成,牢固树立“一盘棋”的理念,实现早知、早预防、早干预、早解决问题。 考虑到工作的整体安全性和稳定性,我们应该加强值班。 节假日值班时,专人对节假日值班旅行安全进行监督检查,确保“安全、秩序、质量、效率”四个统一目标的实现

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